Jose Romero
Cuando buscamos un buen seguro de hogar, lo primero que nos viene a la cabeza es ver si cubre los daños por agua, robos o incendio y muchas veces nos olvidamos de que los seguros de hogar tienen otras coberturas que te pueden ayudar en tu día a día.
Y es que en plena era digital, cada vez más aseguradoras están incluyendo servicios informáticos y de protección digital dentro de sus coberturas. Y ojo, porque algunos de estos servicios pueden sacarte de un buen apuro si tienes un problema con el ordenador, la wifi, o incluso con tus datos personales. Aquí te contamos qué ofrece cada compañía y cuál puede encajarte mejor según tu perfil.
Comparativa de coberturas informáticas en los seguros de hogar
| Aseguradora | Tipo de Asistencia Digital | Límites o Condiciones |
|---|---|---|
| Mapfre | Asistencia informática remota, asistencia técnica a domicilio, recuperación de datos, antivirus, control parental, protección digital, asistencia en teletrabajo | Hasta 3 ordenadores y 3 móviles. Recuperación de datos: 2 servicios/año. Antivirus: 5 instalaciones. Control parental incluido. Asistencia técnica: 2 servicios por ordenador/año |
| Occident | Asistencia informática remota y a domicilio, portátil de sustitución, manitas tecnológico, recuperación de datos, copia de seguridad online, control parental, borrado de huella digital, certificación de evidencias digitales | Asistencia remota: hasta 5 servicios/año. A domicilio: 2 servicios/año. Portátil de sustitución: 1 servicio/año. Recuperación de datos: 1 servicio/año. Copia online: 15 GB. Control parental: 3 dispositivos. |
| Santa Lucía | Asistencia informática remota y telefónica, copia de seguridad online, recuperación de datos, borrado de huella digital, rastreo de móviles, soporte en videojuegos y teletrabajo | Hasta 3 gestiones anuales para huella digital. 1 recuperación de datos/año. 2 asistencias remotas para teletrabajo. Copia online con herramientas gratuitas. Rastreo móvil si está activado. |
| Ocaso | Asistencia informática remota y a domicilio, asistencia tecnológica, copia de seguridad online, descargas de software, recuperación de datos, rastreo de dispositivos, borrado digital, control parental, certificación ciberbullying | Dispositivos cubiertos: hasta 4 por póliza. Sin límite de asistencias remotas. Recuperación de datos: 2 siniestros y hasta 2000€/año. Backup online: 10 GB. Incluye gestión de vida digital y rastreo tras robo. |
| Allianz | Asistencia informática remota y presencial, protección y recuperación de datos, software de control parental y antivirus | 3 ordenadores y 3 móviles. Protección digital: hasta 6 identidades o dispositivos. Hasta 2 servicios presenciales/año |
| AXA | Asistencia informática a distancia, recuperación de datos, backup online | Backup hasta 5 GB. Asistencia remota y recuperación de datos con límites de intervenciones anuales |
| Zurich | Asistencia informática remota y a domicilio para problemas de configuración, conexión de dispositivos y sistemas operativos (modalidades Standard y Total) | Hasta 2 servicios por año. No cubre software pirata, soporte profesional, ni reconfiguraciones tras finalización del trabajo. Solo válido en modalidades Standard y Total. |
Ahora que ya conoces hasta dónde llega cada una, puedes revisar el resto de coberturas y opciones. Si te ha gustado esta comparativa y todavía no tienes seguro, no te pierdas nuestro ranking de los mejores seguros de hogar para que puedas acabar tu proceso de decisión de la manera más informada posible.
Análisis individual de la cobertura informática en los seguros de hogar
Mapfre
Mapfre es, sin duda, una de las compañías que más fuerte apuesta por lo digital. Ofrece desde asistencia remota y técnica a domicilio hasta antivirus, protección digital, copias de seguridad y hasta ayuda para teletrabajo o estudio online. Vamos, un pack completito si en casa sois de los que estáis todo el día con dispositivos conectados. Además, cubre hasta 3 ordenadores y 3 móviles, lo cual da de sobra para una familia estándar. Si valoras tener soporte técnico rápido y herramientas para proteger tus datos, esta opción es de las mejores.
Occident
Occident tiene una cobertura muy completa en este ámbito. Desde asistencia remota y a domicilio hasta recuperación de datos, portátil de sustitución, copias de seguridad online y control parental. Incluso se atreven con la protección de huella digital, geolocalización de dispositivos, seguimiento de menciones online y certificación de evidencias en caso de acoso cibernético. Muy potente para quien quiere protección digital total, tanto en casa como para su identidad online. También ofrecen una modalidad «hogar profesional» con soporte para VPNs, certificados digitales o suites como Google Workspace o Microsoft 365.
Santa Lucía
Santa Lucía ofrece mucho más de lo que aparenta a primera vista. Su modalidad Hogar Completo incluye asistencia informática remota y telefónica, copia de seguridad online con herramientas gratuitas, recuperación de datos (una vez al año), rastreo de móviles, borrado de huella digital en internet, optimización de equipos para videojuegos y soporte técnico para configurar el teletrabajo desde casa. Incluso ofrece ayuda con VPNs y la configuración de dispositivos de oficina en casa. Es una alternativa muy sólida si buscas una cobertura digital equilibrada sin llegar al extremo de Occident o Mapfre.
Ocaso
Ocaso ha apostado fuerte por lo digital en su producto Flexihogar. No solo ofrece asistencia informática remota y a domicilio para hasta cuatro dispositivos, sino que también incluye servicios de copia de seguridad online (hasta 10 GB), recuperación de datos con cobertura de hasta 2000 euros por año, borrado digital, rastreo de dispositivos robados, control parental, descargas asistidas de software y hasta certificación en casos de ciberbullying a menores. Además, presta ayuda en la gestión del final de la vida digital tras el fallecimiento del asegurado. Sin límite de asistencias remotas y con cobertura 24/7, es una de las opciones más completas del mercado.
Allianz
Allianz también se lo curra bastante. Su cobertura incluye asistencia remota y presencial, algo que se agradece si no tienes mucha maña con los trastos digitales. Además, ofrece protección de datos, antivirus y hasta control parental. Muy en línea con Mapfre, aunque algo más escueto en cuanto a volumen de servicios. Si te mola tener un «manitas digital» al otro lado del teléfono o en casa cuando lo necesitas, Allianz puede ser tu seguro.
AXA
La propuesta de AXA va a lo esencial: asistencia remota, backup y recuperación de datos. Únicamente, tiene algunas restricciones, como el espacio del backup (hasta 5 GB) y ciertos límites en las intervenciones anuales. No es tan completa como Mapfre o Allianz, pero puede ser suficiente si lo que quieres es una ayuda básica y funcional sin pagar de más. Ideal para quienes usan el ordenador lo justo y no necesitan tantas florituras.
Zurich
Zurich ofrece asistencia informática remota y, si no se resuelve, presencial, pero solo en sus modalidades Standard y Total. Cubre problemas de configuración, conexión de dispositivos, sistemas operativos y periféricos. Eso sí, tiene ciertas exclusiones: no cubre software pirata, asistencia profesional ni cambios solicitados una vez terminado el trabajo. El límite está en 2 servicios por año. Si eliges una de las modalidades superiores, es una opción muy útil para resolver rápidamente los típicos problemas tecnológicos del día a día.
Conclusión
Las aseguradoras están viendo que el hogar ya no es solo un espacio físico, sino también digital. La asistencia informática es ya una necesidad para muchas familias, y poder contar con soporte rápido y profesional marca la diferencia. Si usas muchos dispositivos, tienes peques en casa o trabajas desde el salón, echa un vistazo a estas coberturas antes de decidir tu seguro de hogar. Te pueden ahorrar muchos quebraderos de cabeza… y alguna que otra tarde de locura con el router.
¿Y si quieres ir un paso más allá? Seguros de ciberriesgos personales
Si tu vida digital va más allá de un par de dispositivos y te preocupa el impacto económico de un ataque informático, quizá te interese contratar un seguro de ciberriesgos personales. Esta póliza actúa como un “todo riesgo” cibernético: amplía la mera asistencia técnica y cubre, entre otras cosas, el reembolso de los importes defraudados si un hacker se hace con tu ordenador, móvil o tablet; la responsabilidad civil si, a través de tu equipo, se infecta la red de un amigo o un contacto profesional; los gastos legales para borrar datos filtrados o defender tu reputación online; e incluso la recuperación de pérdidas financieras derivadas de suplantación de identidad. En resumen, un extra de tranquilidad —sobre todo si teletrabajas, manejas banca online a diario o guardas información sensible— que complementa a la perfección las coberturas informáticas del seguro de hogar.
