Jose Romero
La inteligencia artificial ya forma parte del trabajo diario de muchas empresas tecnológicas y se utiliza tanto en el desarrollo de software, como para la automatización de procesos, el análisis de datos o realizar acciones de consultoría tecnológica. También crece el número de compañías que crean soluciones propias basadas en IA para ofrecer soluciones basadas en esta tecnología a sus clientes.
Este cambio plantea una cuestión en cuanto a la gestión de riesgos: ¿cómo proteger la actividad profesional de las empresas tecnológicas que usan la IA?
Ante la evolución imparable de este sector, se han creado soluciones aseguradoras con las que dar cobertura para aquellas actividades profesionales que utilizan o desarrollan tecnologías de inteligencia artificial dentro de los servicios que prestan a sus clientes.
Temas que se tratan en esta publicación:
- 1 Cobertura que incluye tecnologías como la IA generativa y los agentes de IA.
- 2 IA generativa y agentes de IA dentro de la cobertura
- 3 ¿Qué empresas pueden verse afectadas por este cambio?
- 4 Más allá de la IA: protección especializada para empresas TIC
- 5 ¿Cuánto cuesta un seguro de RC para empresas de desarrollo de software o tecnológicas?
- 6 ¿Puedo complementar el seguro de RC profesional con un seguro de ciberseguridad?
Cobertura que incluye tecnologías como la IA generativa y los agentes de IA.
La nueva cobertura amplía el alcance del seguro de responsabilidad civil para adaptarlo a empresas tecnológicas que ya trabajan con inteligencia artificial. Abarca tanto el uso de estas tecnologías durante la prestación de servicios como para el desarrollo de soluciones basadas en IA.
Esto permite contemplar perfiles y actividades presentes en el mercado tecnológico actual, entre ellos:
- Empresas que utilizan herramientas de inteligencia artificial para prestar servicios a sus clientes.
- Compañías que desarrollan soluciones basadas en IA.
- Negocios que incorporan IA generativa a sus procesos o productos.
- Empresas que trabajan con agentes de IA.
- Proveedores tecnológicos que integran estas herramientas en proyectos de software, automatización, datos o consultoría.
La incorporación de esta cobertura responde a una realidad muy concreta: la IA puede intervenir en distintas fases de un servicio profesional. No hace falta que una empresa se dedique exclusivamente al desarrollo de modelos de inteligencia artificial para que pueda estar utilizando esta tecnología en su actividad, ya sea como un servicio completo o como una parte específica de lo que desarrolla.
IA generativa y agentes de IA dentro de la cobertura
Uno de los cambios más relevantes es la inclusión expresa de tecnologías como la IA generativa y los agentes de IA.
La IA generativa puede integrarse en aplicaciones, herramientas internas, productos digitales o servicios para clientes. Los agentes de IA, por su parte, pueden participar en procesos automatizados y en soluciones tecnológicas con distintos grados de autonomía.
RC Profesional Tech contempla ahora actividades profesionales que utilizan o desarrollan estas tecnologías dentro de los servicios prestados por el asegurado.
Para una empresa tecnológica, esta adaptación permite que la póliza refleje mejor la forma en la que trabaja. Para un corredor, facilita la conversación con clientes que han incorporado IA a proyectos que antes se desarrollaban mediante procesos convencionales.
¿Qué empresas pueden verse afectadas por este cambio?
La mejora resulta especialmente relevante para aquellas compañías que integran inteligencia artificial en áreas como:
Desarrollo de software
Una empresa puede incorporar funciones de IA en aplicaciones, plataformas digitales o herramientas creadas para terceros. También puede utilizar esta tecnología durante distintas fases del desarrollo.
Consultoría tecnológica
Las consultoras pueden participar en proyectos de implantación, integración o diseño de soluciones que emplean Inteligencia Artificial.
Automatización de procesos
La IA puede formar parte de sistemas destinados a automatizar tareas, flujos de trabajo o procesos internos de una empresa cliente.
Análisis de datos
Determinadas compañías tecnológicas utilizan IA para procesar, clasificar o analizar información dentro de los servicios contratados por terceros.
Soluciones tecnológicas para clientes
También quedan dentro del ámbito de interés las empresas que diseñan productos o servicios basados en IA generativa, agentes de IA u otras aplicaciones vinculadas a esta tecnología.
Cada actividad debe analizarse según los servicios concretos que presta la empresa. El uso de la etiqueta «Inteligencia Artificial» por sí solo no describe el riesgo profesional. Importa saber qué hace la compañía, para quién trabaja y cómo interviene la tecnología en el servicio.
Más allá de la IA: protección especializada para empresas TIC
La incorporación de la cobertura para inteligencia artificial se suma a un enfoque especializado de RC Profesional para empresas del sector TIC/Tech.
Este tipo de seguros dan una protección frente a reclamaciones vinculadas a riesgos propios y específicos de la actividad de tecnología, como:
- Errores profesionales.
- Incumplimientos contractuales.
- Transmisión de virus.
- Infracción de derechos de propiedad intelectual.
- Pérdida de documentos.
Estas situaciones pueden aparecer durante el desarrollo o en el momento de la prestación de servicios tecnológicos. La incorporación de la IA añade nuevas formas de trabajar, nuevos procesos y nuevas soluciones, pero muchas empresas siguen expuestas a riesgos profesionales que ya estaban presentes en su actividad.
Cuando se asegura una empresa del sector de las TIC, ya no basta con saber si desarrolla software, presta consultoría o gestiona proyectos tecnológicos. Conviene conocer también cómo utiliza la inteligencia artificial dentro de esos servicios que ofrece a sus clientes.
Algunas preguntas pueden ayudar a identificar si la empresa usa la IA en su actividad habitual:
- ¿Utiliza herramientas de IA para prestar servicios a terceros?
- ¿Desarrolla soluciones propias basadas en inteligencia artificial?
- ¿Integra la IA generativa en aplicaciones o plataformas?
- ¿Trabaja con agentes de IA?
- ¿Incorpora la IA en proyectos de automatización o análisis de datos?
Estas respuestas nos permiten entender con una mayor precisión cómo ha evolucionado la actividad que prestamos a los clientes y qué papel ocupa la inteligencia artificial en los servicios.
El seguro de RC se adapta así a un sector en el que las empresas incorporan estas nuevas tecnologías cada vez con una mayor rapidez. Con esta mejora, se incluye cobertura para actividades profesionales que utilizan o desarrollan inteligencia artificial, incluida la IA generativa y los agentes de IA, dentro de los servicios prestados por el asegurado a sus clientes.
¿Cuánto cuesta un seguro de RC para empresas de desarrollo de software o tecnológicas?
El precio de un seguro de Responsabilidad Civil Profesional para una empresa tecnológica depende, principalmente, de su facturación anual y del tamaño de la actividad.
Como referencia, una empresa de desarrollo de software que acaba de empezar puede contratar una póliza desde unos 200 € al año. En cambio, una empresa tecnológica con más de 50 trabajadores puede pagar alrededor de 2.000 € anuales.
El precio final puede variar según la facturación, el número de empleados, los servicios prestados, los límites de indemnización contratados y las características concretas de cada empresa.
Por eso, dos compañías del mismo sector pueden tener primas diferentes. No presenta la misma exposición una pequeña empresa que desarrolla software para clientes locales que una compañía con decenas de empleados, proyectos internacionales y contratos de mayor volumen.
¿Puedo complementar el seguro de RC profesional con un seguro de ciberseguridad?
Claro, este seguro no solo se puede complementar con pólizas específicas de ciber sino que es conveniente hacerlo. La razón principal es que de esa manera, podremos tener cobertura ante ataques de ciberdelincuentes a la propia empresa y a los clientes a través de ella. Porque después de un ataque de este tipo, mantener la reputación y no perder clientes es un reto para aquellas empresas que ya han sido atacadas. Los seguros de ciber también han avanzado mucho y ya no solo ofrecen cobertura, sino también herramientas de protección que aseguran no solo una garantía económica en caso de sufrir con éxito un ataque, sino que también nos permiten disponer de herramientas para minimizar el riesgo, minimizando al máximo las opciones de ser víctimas de este tipo de ataques.
