Ana Rodríguez
Actualizado el 18/01/2024 a las 21:45
Al igual que el boca a boca funciona como recomendación en cualquier sector, en internet es posible encontrar todo tipo de opiniones en torno a las aseguradoras y es muy difícil encontrar informe unificado de donde extraer toda la información para determinar en términos generales, cual es la mejor compañía de seguros en España.
Para realizar un ranking de las mejores aseguradoras y que sea lo más fidedigno posible, como fuente hemos cruzado datos de los seis estudios de mercado más relevantes que analizan el mercado español, entre los que se incluyen:
- Análisis de las reclamaciones efectuadas en el sector asegurador según la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones 2022
- Última encuesta de satisfacción en 13.000 usuarios de seguros de la OCU
- Ranking de reputación de las aseguradoras en el mercado español de MERCO (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa)
- Estudio del sector asegurador en cifras de ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones)
- Estudios globales de reputación como marca, Brand Finance e Interbrand
- Ranking de aseguradoras en TrustPilot
Hay diferentes criterios a la hora de ordenar a las aseguradoras pero los principales que hemos utilizado como relevantes son, las aseguradoras con mayores tasas de satisfacción, menor relación reclamaciones por volumen de pólizas, cuota de mercado y calidad en el servicio entres las más destacadas.
¡Es momento de ver cuales son las mejores!
Temas que se tratan en esta publicación:
- 1 Las 5 mejores aseguradoras del mercado en términos generales
- 2 Las 10 aseguradoras con la mejor reputación del mercado
- 3 Las 10 aseguradoras más grandes de España en relación al tamaño de sus primas y su cuota de mercado
- 4 Mejores Seguros de Motor
- 5 Mejores seguros para el hogar
- 6 Mejores seguros para viajes
- 7 Mejores seguros médicos
- 8 Mejores seguros de mascotas
- 9 Mejores seguros para empresas
- 10 Mejores aseguradoras para otros tipos de seguros
Las 5 mejores aseguradoras del mercado en términos generales
Si estas buscando una aseguradora que cubra casi todas las ramas de los seguros y quieres saber sus puntos fuertes y sus debilidades, con este resumen que hemos elaborado te quedará bastante claro. Te dejamos las 5 mejores que hemos seleccionado en base a los criterios de los estudios que hemos nombrado con anterioridad.
- Mapfre
Pros: Ganadora en términos generales por cuota de mercado y por la satisfacción general de los clientes en diferentes tipos de seguros.
Contras: Quejas por el servicio de atención telefónica y aplicación de coberturas sobre todo en viajes y hogar. - AXA
Pros: Mejor compañía internacional de seguros según Interbrand y tercera en la lista Forbes. Sus agentes están muy bien preparados a nivel técnico. Los seguros de vida y ahorro son de los más competitivos del mercado.
Contras: Su servicio de atención es vía call center y un poco pobre. La gestión de incidencias y la búsqueda de soluciones es por lo que más se quejan sus clientes, sobre todo en seguros de coche y hogar. - Catalana Occidente
Pros: Aseguradora con más de 150 años desde su creación, es totalmente independiente a las entidades bancarias. Sus índices de solvencia son el dobles de lo que se exige en España.
Contras: Con una estrategia empresarial centrada en el mercado familiar y la pequeña y mediana empresa, no es una compañía que apueste por la guerra de precios como modelo de negocio. - Allianz
Pros: Número uno a nivel de aseguradora internaciona y 5a en términos generales por cuota de mercado y con una satisfacción media de los clientes en diferentes tipos de seguros.
Contras: Sus peores valoraciones que obtienen vienen de los seguros de hogar. - Santa Lucía
Pros: Segunda en el ranking general de reutación en diferentes seguros valorada especialmente por su servicio de gestión de siniestros.
Contras: Las quejas más habituales de los usuarios son en relación al servicio de valoración de daños y peritación, sobre todo en seguros de coche.
Las 10 aseguradoras con la mejor reputación del mercado
El listado de las 10 aseguradoras con mayor reputación se ha basado en el estudio de Merco, que basa sus estudios en el estándar ISAE 3000 y analiza sus índices en función de 11 muestras diferentes, entre las que se incluyen, más de 25.000 personas, entre población general, analistas financieros, catedráticos, analistas financieros, sindicatos y asociaciones de consumidores entre otros. Además hemos añadido revisiones de opiniones y valoraciones del estudio independiente de la OCU del 2022 y de TrustPilot.
| Ranking por reputación | Aseguradora |
|---|---|
| 1 | MAPFRE |
| 2 | DKV |
| 3 | ALLIANZ |
| 4 | AXA |
| 5 | LÍNEA DIRECTA |
| 6 | LIBERTY SEGUROS |
| 7 | REALE SEGUROS |
| 8 | SANTA LUCIA |
| 9 | CATALANA OCCIDENTE |
| 10 | SANITAS |
Las 10 aseguradoras más grandes de España en relación al tamaño de sus primas y su cuota de mercado
El tamaño de la aseguradora es un factor de importancia, aunque cabe decir que la mayoría de las aseguradoras españolas según ICEA con los últimos datos del 2022.
| Ranking
por volúmen de primas |
Aseguradora | Cuota de mercado |
|---|---|---|
| 1 | VIDACAIXA | 11,9 % |
| 2 | MAPFRE | 11,2 % |
| 3 | MUTUA MADRILEÑA | 10,0 % |
| 4 | CATALANA OCCIDENTE | 4,9 % |
| 5 | ALLIANZ | 4,6 % |
| 6 | AXA | 4,6 % |
| 7 | GENERALI | 3,8 % |
| 8 | ZURICH | 3,7 % |
| 9 | SANTALUCIA | 3,6 % |
| 10 | SANTANDER SEGUROS | 3,2 % |
Hay que tener en cuenta que las aseguradoras incluyen otras firmas dentro de sus grupos, este es el desglose:
Mapfre incluye a las siguientes entidades:
Mapfre España, Mapfre Vida, Bankia Mapfre Vida, Mapfre Global Risks, Bankinter Vida, Bankinter Seguros Generales, Ccm Vida Y Pensiones, Verti Aseguradora
El grupo Mutua Madrileña incluye las siguientes marcas:
Segurcaixa Adeslas, Mutua Madrileña, Mm Globalis, Mm Hogar
Zurich incluye a las siguientes marcas:
Bansabadell Vida, Zurich Insurance, Zurich Vida, Bansabadell Seguros Generales, Aide Asistencia
Allianz incluye a las siguientes marcas:
Allianz, Allianz Popular Vida, Fenix Directo
El grupo Catalana Occidente se compone de:
Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros, Seguros Bilbao, Credito y Caución, Nortehispana, Previsora Bilbaina
El grupo asegurador Santalucía lo forman:
Santalucia, Unicorp Vida, Caja España Vida, Santalucia Vida y Pensiones, Sos
Generali incluye las sientes marcas:
Generali Seguros, Cajamar Vida, Europ Assistance, Cajamar Seguros Generales
El grupo AXA se compone de:
Axa Seguros Generales, Axa Aurora Vida, Axa Global Direct, Axa Corporate Solutions, Inter Partner Assistance, Axa Art
Este es un informe general de las aseguradoras, no una valoración o comparación de un tipo específico de seguros. Para encontrar el mejor seguro lo conveniente es informarse, contactar con un mediador o correduría para que conozcan datos específicos de tu situación y te puedan asesorar de forma personalizada.
Si quieres, puedes ver también nuestras guías sobre los mejores seguros por tipos que mantenemos actualizados en este 2023. Te dejamos nuestra selección por tipo de seguro:
Mejores Seguros de Motor
- Mejores seguros de coche
- Mejores seguros de moto
- Mejores seguros para quads
- Mejores seguros para furgonetas
- Mejores seguros para caravanas y autocaravanas
- Mejores seguros para bicicletas
Puedes usar aquí nuestro comparador de seguros coche o nuesto comparador de seguros de moto.
Mejores seguros para el hogar
Puedes usar aquí nuestro comparador de seguros de hogar.
Mejores seguros para viajes
Mejores seguros médicos
Mejores seguros de mascotas
Mejores seguros para empresas
Mejores aseguradoras para otros tipos de seguros
Te recomendamos que uses nuestro comparador de seguros de decesos o el comparador de seguros de vida aquí.
Si estás pensando en contratar un seguro y no tenemos una guía de los mejores seguros de ese tipo, no dudes en dejarnos un comentario. También puedes compartirlo con cualquier persona que esté interesada en un seguro, tanto para cambiar de compañía o para contratar uno nuevo.
Quiero contratar un seguro de vida para la hipoteca de la vivienda y para decesos, cual me recomiendan?
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